Продавець Компания "Светим Всем" розвиває свій бізнес на Prom.ua 9 років.
Знак PRO означає, що продавець користується одним з платних пакетів послуг Prom.ua з розширеними функціональними можливостями.
Порівняти можливості діючих пакетів
157 відгуків
emoji-quarantineІнтернет-магазин тимчасово не працює. Все буде Україна!
promo_banner
Компания "Светим Всем"

Перепрошуємо, на сайті тимчасово не працює прийом замовлень та повідомлень.

Гарантія та повернення

Гарантія та повернення

Гарантія та повернення

Умови гарантійного та післягарантійного обслуговування

Наш інтернет-магазин надає гарантію від виробника на всю реалізовану продукцію. Терміни гарантії залежать від обраної Вами продукції, більш детальну інформацію Ви можете дізнатися в описі товару або у менеджерів магазину.

 

У разі поломки або несправності виробу протягом гарантійного терміну, ви повинні повідомити нас про це за телефоном або електронною поштою - svetimvsem@ukr.net

 

Після проведення діагностики товару та підтвердження гарантійного випадку, ми здійснимо гарантійний ремонт або заміну на аналогічний товар, при неможливості ремонту.

 

Якщо при проведенні діагностики виявляється, що причина поломки (несправності) пов'язана з порушенням правил експлуатації або експлуатаційними навантаженнями, то в гарантійному ремонті або обмін товару Вам буде відмовлено.

 

Право на гарантійний ремонт не поширюється на випадки:

  • Несправність пристрою викликана порушенням правил експлуатації, транспортування і зберігання, викладених у «Посібнику користувача»;
  • На пристрої немає, порушений або не читається оригінальний серійний номер;
  • На пристрої відсутні або порушені заводські, або гарантійні пломби та етикетки;
  • На пристрої (корпусі) присутні сліди механічного пошкодження
  • Підключення пристрою здійснювалося з порушенням правил (схем підключення виробника) , місця з'єднання(підключення) токопроводностью елементів (електропроводів, коннекторів, перехідників,) виконані з некачествественной електроізоляцією або недостатньо захищені від шкідливих впливів навколишнього середовища
  • Ремонт, технічне обслуговування або модернізація пристрою проводилися особами, не уповноваженими на те компанією-виробником;
  • Дефекти пристрою викликані використанням пристрою з програмним забезпеченням, що не входять в комплект поставки пристрою, або не схваленим для спільного використання виробником пристрою;
  • Дефекти пристрою викликані експлуатацією пристрою у складі комплекту несправного обладнання;
  • Виявляється потрапляння всередину сторонніх предметів, речовин, рідин, комах і т. д.;
  • Несправність пристрою викликана прямим або непрямим дією механічних сил, хімічного, термічного впливу, випромінювання, агресивних або нейтральних рідин, газів чи інших токсичних, або біологічних середовищ, а також будь-яких інших факторів штучного або природного походження, крім тих випадків, коли такий вплив прямо допускається «Керівництвом користувача»;
  • Несправність пристрою викликана дією сторонніх обставин (стихійних лих, стрибків напруги електроживлення тощо);
  • Несправність пристрою викликана невідповідністю Державним Стандартам параметрів живлення, телекомунікаційних і кабельних мереж;

Зверніть увагу!

  • Всі товари проходять перевірку працездатності, якості і повноти комплектації перед формуванням замовлення та передачею його кур'єру;
  • Необхідно використовувати послуги кваліфікованих фахівців з підключення, налагодження та пуску в експлуатацію технічно складних товарів, які за технічними вимогами не можуть бути пущені в експлуатацію без участі відповідних спеціалістів;

  • Витрати по монтажу і демонтажу обладнання несе Покупець;

  • Гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего гарантийного срока, установленного на товар;

  • При проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения товара в ремонте.

Условия возврата и обмена

Как вернуть или обменять товар, который вам не подошёл?

Приобрели товар, но поняли, что он вам по каким-то причинам не подходит? Не переживайте, вы всегда можете обратиться к нам для рассмотрения возможности замены или возврата товара.

 

Возврат и обмен возможен при соблюдении следующих условий:

  • Не повреждена упаковка;
  • Товар не был в употреблении;
  • Сохранён товарный вид и потребительские свойства;
  • Сохранена комплектация.

Как вернуть товар, если вы обнаружили заводской брак при первом использовании?

Далеко не каждую проблему можно обнаружить при поверхностном осмотре. Если вы обнаружили дефект после того, как приняли заказ, его ещё можно вернуть обратно. Для этого необходимо обратиться к менеджерам интернет-магазина, мы обработаем ваш запрос и решим его в кратчайшие сроки.

 

Якщо ви не впевнені в тому, що виявлена вами несправність є браком або з якихось причин ви просто не можете використовувати ваш товар за призначенням, зателефонуйте нашим фахівцям, Вам підкажуть, як діяти далі.

Не знайшли відповіді на своє питання?

 

Запитайте наших фахівців за телефоном

+38 095 918 36 16

або по електронній пошті svetimvsem@ukr.net

Інші новини

Наскільки вам зручно на сайті?

Розповісти Feedback form banner